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全國銷售團隊 五星售后服務

資質健全  注冊資金1.006億

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南陽朝山康復醫院選擇洛陽花都鋼柜

2019-08-21來源:劉舒坦


我是花都集團銷售中心劉舒坦。今天給大家分享一下南陽朝山康復醫院采購定制文件柜、更衣柜的經歷。

八月份的時候,營銷中心集團接到南陽朝山康復醫院咨詢文件柜和更衣柜的電話,當時客戶項目上還處于基建階段,隨后醫院采購負責人王老師發過來一些圖片,看是否能定制生產。

經過與客戶詳細溝通,了解到客戶對柜體尺寸、顏色、板材、結構、扣手及鎖具后,我及時跟設計人員溝通出圖,當天就把五種定制文件柜及更衣柜圖紙發給了客戶,并郵寄了三張色板讓客戶確認顏色及板材,客戶對我們的速度和服務給予了肯定,接下來打款生產依次進行。

下單生產18天后出了一個小插曲,那天客戶給我打電話過來說扣手的顏色要由藍色換成灰色,當時所有的柜子扣手已經按照合同的要求做成了藍色,為了更好地服務客戶,我跟生產部負責人溝通后決定給客戶重新做扣手,客戶得到回復后很滿意。直到現在我還在想集團公司的服務標語:“想客戶之所想,急客戶之所急”,也許品牌就是這么樹立起來的。

轉眼間,合同約定的工期到了,我提前兩天跟客戶打電話確認交貨時間,這時候又出現一個小問題,客戶因為基建和裝修工作還沒有做好,請求先不發貨,我跟倉庫負責人溝通后給客戶騰出來地方專門放置產品,直到12月份客戶才確認發貨。

發完貨,卸完車后把柜子一個一個擺放到客戶指定的樓層和位置,從1樓到15樓都有,我們的工人不厭其煩的根據客戶的要求調整柜子的擺放位置,力求做到客戶滿意。

一直以來,優質的板材、精致的做工、客戶滿意都是是我們永續的追求。最終,客戶對這次定制文件柜和更衣柜非常滿意,五星的售后服務得到了客戶的肯定。在一個講信譽、有擔當的企業工作,我驕傲!


劉舒坦高級銷售顧問

知識專業,服務優質,致力于讓每一個花都用戶體驗舒心。

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